Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, escribe a info@alertio.es indicando tu decisión de desistir del contrato.

Excepción: productos personalizados

El derecho de desistimiento no es aplicable a productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, con el nombre del niño/a grabado), salvo que presenten un defecto de fabricación.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento válido, los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros en info@alertio.es lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y el embalaje. Nos haremos cargo de la reposición o el reembolso correspondiente.

Reembolsos

Una vez aceptada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Bizum o transferencia bancaria), en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.